PSeleccionamos bIngenier@ de Voz fija - Cisco + SBC Oracle /b /ppSerá responsable de dar soporte técnico de tercer nivel para soluciones de voz basadas en tecnologías CISCO. /ppEl puesto requiere experiencia avanzada en diagnóstico, resolución de incidencias complejas, /ppimplementación de mejoras y colaboración con equipos de ingeniería y soporte N1/N2. /ppbr/ppbFunciones: /b /pulliDiagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz CISCO (CUCM, Unity, UCCX, etc.). /liliGestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario. /liliImplementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz. /liliGestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas. /liliMejora continua e identificación de iniciativas de eficiencia y automatización /liliParticipación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz. /liliMonitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias. /liliMantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos. /liliFormación técnica a equipos de soporte de niveles inferiores. /liliCoordinación con fabricantes de las tecnologías bajo su cargo para resolución de incidencias y /lilipropuesta de evolución y mejoras /li /ulpbr/ppbActividades /b /pulliSoporte especialista y gestión con fabricante /liliProponer soluciones para problemas complejos que requieran un expertise técnico /liliCoordinación de todos los grupos necesarios para resolver incidencias /liliDiseño de mejoras técnicas /liliPreparación de guías, procedimientos y formación para N1 /liliGestión de evolutivos, cambios y problemas. /liliGestion directa con fabricantes (soporte, consultoría…) /liliEjecución de pruebas de concepto (PoC) para nuevas soluciones /liliDiseño e implantación de nuevas soluciones/proyectos /li /ulpbr/ppbCapacidades /b /pulliManejo de office, Power BI /liliConocimiento de servicios de telecomunicaciones y modelo de entregas de servicio /liliExperiencia en SBCs de Oracle /liliExperiencia gestionando clientes /liliExperiencia coordinando equipos técnicos /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones /liliHerramientas de soporte y diagnóstico /liliAnálisis de trazas y protocolos /li /ulpbr/ppbTecnologías / Certificaciones /b /pulliExperiencia demostrable en soporte de soluciones CISCO de voz (mínimo 3 años). /liliConocimiento avanzado de: /liliCall Manager basado en Cisco CUCM /liliCisco Voice Professional (CCVP). /liliCisco 642-427 Troubleshooting Cisco Unified Communications (TVOICE) certification. /liliCertificado Cisco Voice Professional (CCVP). /liliProtocolo SIP, H.323, SCCP /liliGateways de voz (CUBE, ISR) /liliService Desk Analyst. /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de accesos remotos (VPN Anyconnect/SSLVPN,IPSEC) /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de RS (soluciones avanzadas de sistemas de enrutamiento dinámico) /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología SDN (soluciones MultiSite y distribuidas) /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología AAA (radius, TACACS) /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología de control de navegación (Bluecoat) /liliGestion y operación de equipos de comunicaciones - Tecnología DNS (Infoblox) /liliCertificación SBCs Oracle /li /ulpbr/pulliCertificaciones valoradas: CCNP Collaboration, CCIE Collaboration. /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué puedes esperar tú de nosotros? /b /pulliFormarás parte de una compañía en desarrollo y crecimiento, donde la tecnología y la innovación se unen a través de las personas que la conformamos. /liliCompartirás proyectos con gurús de las tecnologías más punteras, ¿qué hay mejor que aprender y compartir conocimiento con los mejores? /liliSi ya estás certificado, mejor que mejor para poner en juego todo lo que hayas aprendido. Si no lo estás, te invitamos a hacerlo desde el momento en que entres en la compañía y el límite lo pones tú. /liliDisfrutarás de un ambiente de trabajo genial. /li /ulpbr/ppY además, la experiencia en NTT Data te ofrece: /ppbr/pulliContamos con 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños. /liliDispondrás de una tarjeta Multibeneficio pagada por la empresa en la que podrás elegir en qué invertir ese dinero...como por ejemplo ticket comida para poder comer fuera cuando no tengas ganas de cocinar, en el gimnasio, en el seguro médico, guardería, ticket transporte... /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbSi cumples estos requisitos, te estamos buscando a ti, asi que aplica a esta oferta!!! /b /p