Journey owner senior consultant (barcelona)

General information

Office

Barcelona, Madrid

Country

Spain

Date Published

13-Apr-2026

Ref #

2405

Area

Marketing

Type of Presence

Hybrid

Description & Requirements

En JAKALA ayudamos a las organizaciones a crecer combinando datos, inteligencia artificial, tecnología y negocio. Contamos con más de 3.400 profesionales en 21 países que trabajan cada día para transformar la información en decisiones y las decisiones en resultados.

Actualmente buscamos un/a Journey Owner Senior Consultant. Para este rol necesitamos un/a profesional con capacidad para gestionar retos complejos, aportar criterio y actuar como referente dentro de su ámbito de especialización. Esperamos que trabajes con un alto grado de autonomía, colabores con diferentes equipos y contribuyas tanto al éxito de los proyectos como al desarrollo de las personas que te rodean.

Este rol se engloba dentro del área de Marketing Automation.

El área de Marketing Automation ayuda a nuestros clientes a crear experiencias más relevantes, tanto en B2C como en B2B, para sus clientes mediante CRM, automatización y personalización omnicanal. El equipo trabaja diseñando y activando journeys, activos, campañas y comunicaciones que conectan datos, tecnología y experiencia de cliente para mejorar los resultados de negocio. Este equipo trabaja con las principales herramientas del mercado destacando los stacks de Marketing de Salesforce y Adobe y plataformas como Braze.

Ubicación: Oficina de JAKALA en Madrid/Barcelona/Gijón/Pamplona.
Si solo te planteas la opción 100% remoto, estamos abiertos también a esta modalidad :)

Salario: Jakala cuenta con bandas salariales objetivas y alineadas con criterios de equidad interna y transparencia retributiva. La banda salarial asociada a esta posición se compartirá desde la primera conversación con Talent Acquisition para garantizar un proceso transparente e informado.

Responsabilidades

- Participar en la definición y ejecución de estrategias de CRM multicanal, orientadas a la mejora de la relación con el cliente y al cumplimiento de KPIs de negocio.
- Análisis de comportamiento de clientes y resultados de campañas mediante herramientas analíticas y de Business Intelligence.
- Colaborar estrechamente con los equipos de negocio, data y tecnología, actuando como nexo entre los distintos stakeholders.
- Proponer acciones de mejora, nuevas iniciativas y posibles líneas de evolución del modelo CRM.
- Trabajar en paralelo en distintas líneas del proyecto, manteniendo foco en la entrega y en resultados.

Requisitos – Hard Skills (Must / Nice to have)

- Conocimiento profundo de CRM, de los canales y herramientas de comunicación con el cliente (idealmente Salesforce, aunque no es imprescindible).
- Experiencia con plataformas de analítica web como Adobe Analytics, Google Analytics u otras similares.
- Conocimiento de herramientas de Business Intelligence y visualización de datos (Domo, MicroStrategy o equivalentes).
- Conocimientos sólidos de productos y servicios de banca retail, tales como:
- Cuentas corrientes
- Depósitos
- Fondos de inversión
- Tarjetas de débito y/o crédito

Experiencia Profesional

- Experiencia demostrable y relevante en un puesto similar en el ámbito del CRM, dentro del sector bancario.
- Se valorará especialmente experiencia muy vinculada a algún vertical de negocio y a entornos complejos y orientados a objetivos.

Contamos con distintos career paths que te permitirán evolucionar tanto desde la especialización técnica sin necesidad de gestionar equipo, como desde la gestión y liderazgo de personas.

Impulsamos el desarrollo de nuestro talento. En JAKALA apostamos por la promoción interna y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional, movilidad y progresión.

Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial) o remoto.
28 días de vacaciones al año.
Flexibilidad horaria.
Tres semanas al año de full remote.
Jornada intensiva en verano (julio y agosto).
Seguro médico.
Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
Retribución flexible.
Acceso a formaciones y programas de desarrollo interno como a certificaciones.

We are JAKALA

En JAKALA Iberia somos más de 450 empleados repartidos por 4 oficinas (Madrid, Barcelona, Gijón, Pamplona) y en remoto. Trabajamos con las principales empresas de sectores como banca, retail, gran consumo, energia, travel, etc.

Somos una compañía líder en Europa en estrategias basadas en datos e inteligencia artificial, pero nuestro verdadero valor reside en las personas que forman parte de ella.

Fomentamos una cultura abierta, diversa y orientada al aprendizaje continuo, donde cada persona aporta una perspectiva única y desempeña un papel esencial en la consecución de nuestros objetivos. Apostamos por el crecimiento competente, la colaboración entre equipos y la creación de un entorno en el que las ideas pueden convertirse en resultados. Nuestro lema: Together to get there.

Si te gusta trabajar cerca del negocio, colaborar con especialistas de distintas disciplinas y participar en proyectos donde los datos y la tecnología tienen un impacto real, estaremos encantados de conocerte.

¿Te unes?