Pstrong ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? /strong /pp¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! /p pstrong Sobre Spring GDS /strong /pp En strong Spring GDS /strong, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. /pp Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo strong PostNL /strong, nuestra misión es clara: strong hacer que cada entrega cuente /strong. /p p Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. /pp En Spring no solo movemos paquetes: strong movemos oportunidades. /strong /p pstrong Tu reto como Customer Service Specialist /strong /pp Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: /p p✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas /pulli Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio /lili Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo /lili Mantener contacto regular con los clientes /li /ul p✅ Coordinación transversal /pulli Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones /lili Documentar procesos y comunicación en el CRM /lili Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager /li /ul p✅Guiar y acompañar al cliente /pulli Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos /lili Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio /lili Compartir actualizaciones relevantes del servicio /li /ul p✅ Feedback y mejora /pulli Recoger comentarios de las cuentas asignadas /lili Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes /lili Proponer acciones de mejora prácticas /li /ul pstrong Buscamos a alguien con... /strong /p p strong Formación y experiencia /strong /pulli Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. /lili2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce. /lili Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce. /lili Nivel strong alto de inglés /strong (mínimo B2) y español nativo. /lili Manejo de strong Excel /strong, CRM y herramientas de ticketing. /li /ul p strong Competencias clave /strong /pulli Atención al detalle y sentido de urgencia. /lili Comunicación clara y orientación al cliente. /lili Capacidad para coordinar con equipos internos. /lili Actitud proactiva y resolutiva. /li /ul pstrong ¿Qué ofrecemos? /strong /pulli Salario competitivo y beneficios atractivos /lili Tarjeta de comida /lili Seguro médico privado /lili Plan de pensiones /lili Oportunidades de desarrollo profesional /lili Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. /li /ul p En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. /pp Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, strong¡te estamos esperando! /strong /p