¿QUIÉNES SOMOS?
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GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Tarragona.
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TU ROL
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Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
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TU PRINCIPAL OBJETIVO
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Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
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TUS TAREAS En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
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· Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
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· Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
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· Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
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· Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
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· Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
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· Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
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· Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
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· Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
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· Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
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· Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
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· Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados (según indicaciones del taller).
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· Archivo y control de documentación del área de postventa.
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· Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitud, seguimiento de pedidos y coordinación con taller
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TU PERFIL
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- Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
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- Dominio de las nuevas tecnologías
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- Carnet de conducir
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- Pasión por el sector del automóvil
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- Inglés nivel medio.
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- Experiencia en atención al cliente
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- Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
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- Conocimiento del mercado del automóvil
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- Nuevas tecnologías
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- Ofimática nivel avanzado
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- Conocimiento en técnicas de persuasión
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COMPETENCIAS
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· Orientación al cliente
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· Iniciativa
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· Comunicación
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· Actitud positiva
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· Trabajo en equipo
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· Dominio personal
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¿QUÉ OFRECEMOS?
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Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
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- Estabilidad laboral: contrato indefinido
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· Paquete retributivo de fijo + variable
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· Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
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- Descuentos y beneficios con partners
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- Ayuda escolar anual para tu familia
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Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
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Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera competente al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
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- Horario: 40h/semana. Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso).
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- 22 días hábiles vacaciones.
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Salud
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Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
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- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
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- Revisión médica periódica para trabajadores.