RESUMEN DEL PUESTO:
DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar nuevos clientes, mantener relaciones y presentar propuestas creativas.
El / la candidato / a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, además de una agenda de contactos relevante, puesto que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.
El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente será clave en la retención de clientes y adquisición mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades sobresalientes de negociación.
FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Desarrollo de nuevo negocio:
o Contar con una cartera de contactos importante.
o Generar reuniones con potenciales clientes y presentar las credenciales de la agencia.
o Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial.
2. Negociación y Cierre de Contratos:
o Negociar contratos, maximizando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas.
o Garantizar cumplimiento de regulaciones y políticas de la agencia.
3. Desarrollo de Propuestas Creativas:
o Colaborar en la creación de propuestas estratégicas para clientes.
o Presentar propuestas de forma convincente, demostrando comprensión y impacto.
4. Gestión Estratégica de Clientes:
o Mantener relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades.
o Identificar oportunidades y proponer estrategias de crecimiento.
o Asegurar satisfacción continua y resolver problemas proactivamente.
5. Gestión de Equipos:
o Supervisar y dirigir un equipo de servicio al cliente.
o Establecer metas y apoyar en su cumplimiento.
6. Análisis y Reporte:
o Monitorear métricas clave de rendimiento.
o Presentar informes a la dirección sobre desempeño y estrategias.
REQUISITOS:
* 8 años de experiencia en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento en influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades de negociación y conocimiento de inglés profesional.
* Excelentes habilidades comunicativas y de presentación.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
* Formación universitaria en negocios, marketing o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS:
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio, trabajando con marcas internacionales. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO:
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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