Descripción del puesto
Buscamos un/a
Solution Architect
para
implementaciones de Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS)
a gran escala y en múltiples países. Te encargarás de definir la arquitectura objetivo para un gran cliente multinacional, diseñando una solución escalable, segura y con una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de
IA/ML, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas corporativos externos.
Responsabilidades del puesto
Definir la arquitectura objetivo del Contact Center Genesys Cloud (CCaaS) Diseñar una arquitectura multi–país, escalable y de alta disponibilidad Definir la estrategia de integración de capacidades de IA: Conversational AI, LLMs y analítica Coordinar con diferentes países, stakeholders y equipos técnicos para garantizar una correcta implantación Asesorar sobre buenas prácticas de cloud, seguridad, network y diseño de API
Must Have
Experiencia como
Enterprise o Solution Architect
en proyectos grandes de Genesys Cloud Experiencia diseñando soluciones con
AI/ML, LLMs y sistemas de analytics Inglés fluido
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