Sevicaes una empresa con más de 45 años de historia con fuerte expertise en logística, manipulación, picking y packing, especializada en sector moda y lifestyle.Gestionamos a más de 50 clientes :
Grandes cuentas retail como Pepe Jeans, Munich, Hackett, Tommy Hilfiger, Nice Things o El Pulpo y también marcas "native digitals" como Paloma Wool, Gimaguas, Velour Garments, La Manso, Kvrt Stvff, Naguisa o Carmen Says.Disponemos de 7 centros logísticos, con un total de 58.000 m2, ubicados estratégicamente entre Barcelona y Madrid. La compañía se encuentra en pleno cambio estratégico, ampliando su oferta de servicios, por este motivo, necesitamos incorporar en nuestro organigrama de compañía a un / aTransport & Customer Support Specialisten nuestro centro de trabajo sito en Gavà.Si te incorporas con nosotros / as, entre tus funciones se encontrarán :
Coordinar la operativa diaria de transporte terrestre. Hacer seguimiento de servicios en tránsito :
tiempos, localización y cumplimiento de entregas. Atender llamadas, correos y consultas de clientes relacionadas con recogidas, entregas, rutas e incidencias operativas. Gestionar y registrar reclamaciones o no conformidades, asegurando su resolución ágil y comunicación efectiva. Registrar pedidos, solicitudes y documentación en el sistema (TMS, ERP, CRM). Comunicar de forma proactiva cualquier desviación o problema operativo al cliente. Participar en el análisis de indicadores de servicio (KPIs) y en iniciativas de mejora continua.Requisitos Grado en ADE, Ciencias Empresariales o similar. Experiencia previa realizando las funciones descritas en la oferta, preferentemente dentro de empresas logísticas especializadas en e-commerce. Inglés avanzado. Sólidos conocimientos del paquete Office.
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