En Jusad Assistència estamos creciendo. Queremos hacerlo con coherencia: asegurando una atención telefónica ágil, humana y resolutiva cuando más se necesita. Buscamos a personas que nos acompañen en una etapa clave de consolidación y expansión, garantizando una respuesta profesional, calmada y eficaz ante llamadas de urgencias, incidencias y necesidades de coordinación.
Sobre nosotros
Somos una organización de servicios asistenciales centrada en mejorar la vida de las personas, con un modelo basado en la empatía, la excelencia y el compromiso social. Crecemos con propósito y con una idea clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos.
El desafío del rol
Esta posición tiene un enfoque operativo y de servicio, siendo un punto clave de contacto y coordinación:
• Atender llamadas entrantes (urgencias, incidencias, consultas) con trato profesional y empático
• Recoger información de manera clara y ordenada (qué ocurre, dónde, urgencia, datos clave)
• Activar protocolos internos para coordinar servicios o derivarlos al equipo correspondiente (coordinación/operaciones)
• Registrar cada caso en el sistema (CRM/Excel/plataforma) y dejar seguimiento trazable
• Hacer seguimiento de incidencias hasta su cierre, manteniendo informadas a las partes implicadas
• Mantener calma, orden y criterio en momentos de alta carga o presión
Buscamos alguien que…
• Tenga vocación de ayuda y excelente trato telefónico
• Sea resolutivo/a, organizado/a y con mucha capacidad de priorización
• Sepa comunicarse con claridad, escucha activa y empatía
• Mantenga la calma en situaciones de urgencia o tensión
• Sea responsable, discreto/a y cuidadoso/a con los datos
• Disfrute trabajando en equipo y coordinándose con otras áreas
Perfil orientativo
• Experiencia en atención telefónica, call center, centralita, recepción o coordinación
• Muy valorable experiencia en servicios asistenciales, sanitarios, urgencias o atención a personas
• Manejo básico/medio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM o similares)
• Idiomas: Castellano / Catalán valorable
Qué vas a encontrar
Proyecto con propósito e impacto real
Equipo cercano y orientación al acompañamiento
Rol clave: tu trabajo marca la diferencia en la respuesta y la calidad del servicio
Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.
Además:
• Modalidad de trabajo: Híbrida
• Ubicación base: Badalona
• Horario/turnos: Sistema rotativo 7/7
* una semana de lunes a jueves en horario de 20:00-8:00 y guardia no presencial el fin de semana. xpzdshu
* Siguiente semana libre
• Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses de periodo de prueba
• Salario: 24. €
Si te motiva un rol donde ayudar, organizar y responder con profesionalidad es clave, queremos conocerte.
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