¡Estamos buscando un/a Especialista Funcional en Servicio a Clientes!
¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes?
Una destacada organización con sede en Barcelona busca incorporar a su equipo un/a Especialista Funcional en Customer Experience para una sustitución temporal.
✅ ¿Qué harás en este rol?
- Gestionar el ciclo completo de pedidos, abonos y devoluciones en Microsoft Dynamics AX 2012.
- Resolver incidencias en interfases, integraciones y flujos EDI/Veeva junto al equipo de IT.
- Garantizar la correcta facturación y seguimiento de documentos bloqueados.
- Analizar datos operativos y KPIs con Excel avanzado y herramientas BI ( Power BI ).
- Participar en la migración a SAP, validando procesos y asegurando calidad.
- Proponer mejoras continuas en procesos Order to Cash y facturación.
Requisitos clave:
- Formación universitaria o ciclo superior en Administración.
- Experiencia mínima de 3 años en entornos ERP (preferible Dynamics AX 2012/D365).
- Conocimiento funcional del proceso Order to Cash.
- Dominio avanzado de Excel y experiencia en Power BI.
- Inglés intermedio y conocimientos básicos de SAP SD/OTC (valorable).
- Proactividad, capacidad analítica y orientación al detalle.
Ubicación: Barcelona (modelo híbrido o presencial según políticas internas).
Jornada: Completa, horario de oficina.
Contrato: Temporal por sustitución.
Si te interesa esta posibilidad y cumples con los requisitos, ¡nos encantaría conocerte!
Postúlate aquí: