Desde Hays estamos buscando un/a Customer Services Manager para una compañía líder en el sector alimentación en Alcantarilla (Murcia).
Buscamos un responsable de coordinar la implantación y adopción de los nuevos procesos en las áreas de Customer Excellence y Administración Comercial, así como de diseñar la mejor organización que asegure la integración del equipo de Portugal.
Coordinar la implantación y estabilización de los nuevos procesos.
- Asegurar la adopción de los nuevos procesos dando apoyo al equipo.
- Contribuir al nuevo diseño y reorganización del área que mejor se adapte a los nuevos procesos, integrando al equipo de Portugal.
- Garantizar la correcta gestión de los distintos tipos de pedidos, asegurando las modificaciones necesarias tras la implantación de los nuevos procesos-
- Asegurar la precisión de la información en las facturas (precios, cantidades, descuentos, etc.), y optimizar el proceso de facturación, garantizando el mejor servicio al cliente.
- Coordinar el proceso de devoluciones, la gestión de incidencias y puesta en marcha de iniciativas para minimizarlas
- Garantizar la correcta alimentación y mantenimiento precios en el sistema, tanto condiciones en factura como fuera de factura.
- Asegurar la óptima gestión y seguimiento de acuerdos y promociones.
- Coordinar la apertura de clientes y vistas comerciales de materiales, y sus fichas logísticas´.
Experiencia previa de al menos 3 años como Customer Services Manager.
- Experiencia con SAP HANA (especialmente en el modulo de pedidos).
- Experiencia gestionando personas.
- Nivel avanzado en inglés.
Contrato y condiciones:
- Contrato de larga duración a través de Hays.
- Horario: entrada 8-10h (L-J), salida 17-19h, viernes 8-15h.
- Proyecto en empresa líder, en entorno de cambio y crecimiento.
- Salario: según experiencia.
- Incorporación inmediata a través de Hays.