En Zafiro Hotels abrimos un proceso de selección para sumar talento nuevo al departamento de Recepción, en nuestro hotel Zafiro Mallorca, ubicado en Can Picafort.
Incorporación: Inmediata
**Tu objetivo será**:
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**Tareas que acompañan a estas responsabilidades**:
- Apoyar en la elaboración de los turnos del equipo de recepción optimizando los recursos, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible.
- Colaborar con el/la jefe/a de recepción en la planificación y organización de las tareas del departamento en base a los procedimientos establecidos.
- Formar al personal y supervisar las tareas del departamento.
- Participar en el control y seguimiento del presupuesto: análisis de resultados y desviaciones del presupuesto establecido, así como adoptar las acciones correctoras necesarias.
- Custodia y archivo de documentación en base a LOPD
- Coordinar y gestionar el día a día del establecimiento para asegurar el correcto funcionamiento (planificación de movimientos del día, control de inventarios y resolución de incidencias).
- Gestionar cupos de disponibilidad, analizar ventas y proponer acciones para optimizar objetivos.
- Controlar la facturación del día: gestionar pagos y anticipos.
- Aportar propuestas de mejora operativas que favorezcan el control y agilicen los procesos y servicios.
- Procurar la seguridad del contexto, así como de los clientes y sus pertenencias.
- Titulación: Grado en Dirección Hotelera, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos
- Experiência demostrable en puesto similar.
- Conocimientos generales: Uso de herramientas digitales, técnicas de venta y de atención y gestión de clientes.
- Idiomas: C1 inglés y B2 alemán u otro idioma
- Informática (programas): PMS hotelero, usuario de Microsoft Office y correo electrónico.
- Flexibilidad horaria para realizar turnos rotativos de lunes a domingo
- Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
**Te ofrecemos** entrar en una compañía en plena expansión, formada por 14 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:
- Contrato fijo discontinuo.
- Formación a cargo de la empresa.
- Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
- Otros beneficios