¡Buscamos Responsable de Calidad para The Charming Concept! En The Charming Concept gestionamos apartamentos turísticos, apartahoteles y hoteles boutique en Madrid. Somos un equipo ágil, en pleno crecimiento y con mucho recorrido por delante. Ahora, necesitamos a una persona entusiasta y meticulosa para liderar la calidad operativa de nuestros activos. ¿Qué harás con nosotros? Liderazgo operativo: Coordinar al equipo de técnicos de calidad y organizar el calendario de visitas y revisiones. Experiencia del huésped: Detectar puntos de mejora en la estancia y ejecutar planes de acción directos. Gestión de partners: Negociación, control y seguimiento de proveedores de limpieza, amenities y servicios externos. Estandarización: Definir y actualizar los estándares y checklists de calidad para cada tipo de alojamiento. Estrategia: Reportar indicadores a dirección y proponer iniciativas de mejora continua. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa en calidad, operaciones o housekeeping dentro del sector alojamientos. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Un perfil extremadamente organizado, resolutivo y con buen ojo para el detalle. Habilidad en la gestión y negociación con proveedores. Nivel medio de inglés y soltura con herramientas digitales (Excel, PMS y plataformas de mantenimiento). ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido. Incorporación inmediata a un proyecto sólido y joven. Ubicación: Madrid (Presencial). Si te apasiona la excelencia operativa y quieres crecer con nosotros, ¡queremos conocerte!