🌱 Customer Success Specialist SeniorUbicación: Remoto (90%)Horario: FlexibleContrato: Inicial + IndefinidoIdiomas: Castellano y catalán alto (inglés o francés valorable)🚜 ¿Qué es RawData?En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Guillem Export, Fruveco, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.Web 👉🎯 Tu rol: Customer Success con experienciaBuscamos un/a profesional con mínimo de 2 años de experiencia en departamentos de Customer Success de SaaS, con sensibilidad por la tecnología y con capacidades de negociación.Tu misión será ayudar a nuestro equipo a escalar el negocio y automatizar procesos, desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.🛠️ Responsabilidades principales- Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).- Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.- Detectar oportunidades de expansión y cerrar operaciones de cross selling o upgrades.- Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.- Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.🔍 ¿Qué buscamos?- Experiencia previa (mínimo 2 años) en departamentos de CS de un SaaS.- Conocimiento del sector agro.- Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot preferiblemente).- Alta capacidad de organización, escucha activa y orientado a negociación.- Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.- Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.🌟 Lo que ofrecemos- Contrato indefinido con proyección.- Paquete competitivo: fijo + variable+bonus por resultados individuales y grupaes- Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.- Cultura de equipo sana, cercana y profesional.- Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.- Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).Se valorará especialmente si tienes:- Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.- Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato?👉 ¡Queremos conocerte!