La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas selecciona para empresa ubicada en el Prat de Llobregat: Customer Service Agent zona Europa con certificado de discapacidad del 33% o superior: Requisitos Grado, o CFGS Administración, Gestión empresarial (no limitante) Experiência mínima de un año realizando mismas tareas CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS - Conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar - Conocimientos nível avanzado del paquete Office - Conocimientos de SAP u otro ERP - Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS) IDIOMAS - Español: Bilingüe - Inglés: Avanzado - Segunda lengua europea (Francés, alemán o italiano) a nível avanzado valorable Certificado de discapacidad del 33% o superior. Se ofrece Contrato estable Jornada completa 1 día teletrabajo a la semana
Funciones: Garantizar el nível de servicio como enlace entre la organización y la cartera de clientes asignada conforme a las estrategias comerciales y de desarrollo de la empresa. - Representante del cliente en la organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa - Dar un nível alto de servicio atendiendo consultas de cliente a través del correo electrónico y el teléfono - Creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente - Recepción, gestión y registro de pedidos de venta en SAP: creación, confirmación, seguimiento y actualizaciones de stock dentro del pedido hasta su expedición - Control del stock: análisis y control del stock entrante en el almacén dando la fecha y asignación correcta en los pedidos abiertos - Gestión y seguimiento de pedidos de muestra según su tipología - Soporte y resolución de reclamaciones, incidencias y devoluciones de los clientes - Consolidación de cargas de acuerdo con los pedidos en curso - Creación y seguimiento de los contratos de cliente en el sistema. Revisión periódica. - Mantener y actualizar la BBDD de los clientes en SAP - Asegurar la comunicación proactiva con el cliente: plazos, retrasos, disponibilidad de stock, etc. - Manejo y envío de documentación específica relacionada con producto y pedidos: cartas de crédito, certificados de origen, facturas, etc. Y documentación técnica (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher ) - Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa - Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía
- Experiència 1 anys. Grado, o CFGS Administración, Gestión empresarial (no limitante) Experiência mínima de un año realizando mismas tareas CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS - Conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar - Conocimientos nível avanzado del paquete Office - Conocimientos de SAP u otro ERP - Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS) IDIOMAS - Español: Bilingüe - Inglés: Avanzado - Segunda lengua europea (Francés, alemán o italiano) a nível avanzado valorable Certificado de discapacidad del 33% o superior. Se ofrece Contrato fiable Jornada completa 1 día teletrabajo a la semana
- TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
- comercio exterior / logística
- anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Altres dades d'interès: Salari brut anual:26000-28000€