¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad de lujo y quieres ser parte fundamental en la apertura de un nuevo hotel 5 estrellas en Segovia? Buscamos un/aCoordinador/a de Alojamientocon vocación de servicio, energía proactiva y orientación al detalle, que desee crecer profesionalmente en un contexto dinámico, retador y lleno de oportunidades. Formarás parte del equipo pionero en laapertura del hotel, participando en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes desde el primer día. Responsabilidades Alojamiento y Experiencia del huésped Supervisar la operación diaria del hotel, garantizando la implementación de los estándares operativos. Gestionar reservas, cotizaciones y confirmaciones, garantizando un proceso ágil y preciso. Recibir, registrar, atender y despedir a huéspedes y visitantes, ofreciendo una experiencia acogedora y memorable en cada interacción. Atender las solicitudes, comentarios y consultas de los clientes, tanto de manera presencial como a través de medios digitales, asegurando una respuesta oportuna y personalizada. Trabajar en tareas administrativas cotidianas, manteniendo un control eficiente de la documentación y los procesos internos. Ventas y Marketing Recibir a los potenciales clientes interesados en celebrar eventos en el hotel, realizar visitas guiadas personalizadas al espacio y procurar el cierre de la venta. Realizar seguimiento posterior (follow up) con los clientes potenciales, resolviendo dudas, reforzando la propuesta de valor y acompañando el proceso hasta la confirmación final. Reunirse con los clientes para definir todos los detalles de los eventos (menús, tiempos de servicio, montaje de salas, decoración, requerimientos especiales, etc.), garantizando una planificación integral y personalizada. Redactar los BEOs (Banquet Event Orders), asegurando que toda la información quede clara y organizada para el equipo interno y los proveedores externos. Respaldar y participar en la coordinación de los eventos confirmados para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones y la satisfacción de los clientes. Colaborar en el diseño y ejecución de iniciativas de marketing para impulsar la visibilidad del hotel. Asistir a actividades de relaciones públicas, visitas comerciales u otras actividades promocionales que fortalezcan la imagen de la marca y generen oportunidades de negocio. Proponer y coordinar promociones, experiencias exclusivas y eventos periódicos que impulsen la fidelización de clientes y el atractivo del hotel. Apoyo general Desarrollar e implementar estrategias que mejoren los servicios, la productividad y la competitividad del establecimiento. Supervisar el buen estado de las instalaciones, coordinando las acciones de mantenimiento necesarias. Apoyar de manera proactiva en distintas áreas del hotel, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio. Cooperar activamente en la preparación y organización de la apertura del hotel. Requisitos Grado en Turismo o equivalente. Experiencia previa en hoteles de 5 estrellas. Dominio del inglés. Vehículo propio. Condiciones laborales Según lo establecido en el Convenio Colectivo de Hostelería de la provincia de Segovia.