Técnico/a de Soporte | Inglés B2-C1
En CAS Training buscamos incorporar para un importante proyecto del sector de Farma un/a Técnico/a de Soporte con 1 a 3 años de experiencia con el rol e inglés B2 para colaborar con un equipo internacional.
Esquema hibrido en Madrid
Requisitos:
Experiencia en soporte a usuarios.
Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 o superior.
Experiencia de entre 1 y 3 años en áreas de Service Desk Nivel I-II.
Ayuda y soporte al puesto de trabajo: telefónico, remoto/in situ.
Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietarias, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalamiento de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
Gestión de solicitudes de servicio: Hard/Soft.
Soporte telefónico: consultas, asesoramiento técnico...
Administración de Sistemas: tareas básicas.
Habituado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento: lectura/documentación.
Habilidades y destrezas de Atención al Cliente.
Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Habilidades Técnicas Obligatorias:
Nivel Medio-Alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual (valorable), Windows.
Certificaciones valorables:
Administración de Windows, ITIL, Microsoft Office.
Se ofrece:
Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.
Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
Contratación Indefinida.
Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training
Windows, ITIL, Microsoft Office