En MGMT ayudamos a agencias de viajes corporativas y a empresas a escalar su operativa sin perder calidad, eficiencia ni control.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Actualmente estamos desarrollando un equipo dedicado para una agencia Norteamericana con clientes corporativos muy importantes en España, una agencia que apuesta por la excelencia operativa, la rapidez de respuesta y la profesionalización del servicio.
Buscamos profesionales que entiendan que el agente de viajes corporativo no es un mero gestor de reservas, sino una figura clave en la experiencia del viajero y en la rentabilidad del cliente.
¿Cuál será tu misión?
Formar parte de un equipo senior que gestiona viajes corporativos con altos estándares de calidad, eficiencia y autonomía.
Trabajarás de forma integrada en la operativa del cliente, con el acompañamiento y supervisión estratégica de MGMT.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar reservas corporativas de principio a fin (vuelos, hoteles, trenes, coches, etc.)
* Modificaciones, cancelaciones e incidencias complejas
* Garantizar rapidez de respuesta y cumplimiento de SLAs
* Optimizar costes sin comprometer la calidad del viaje
* Anticipar problemas antes de que el cliente los perciba
* Trabajar en coordinación con el Responsable de Operaciones
* Participar en la mejora continua de procesos
Buscamos gente con vocación de servicio, autonomía y que se no sea solo un tramitador.
El perfil ideal
Encajarás bien si:
* Tienes mínimo 2–3 años de experiencia en viajes corporativos
* Has trabajado con GDS (Amadeus imprescindible)
* Tienes experiencia con clientes empresa
* Te manejas con soltura en español e inglés
* Sabes trabajar bajo presión sin perder calidad
* Te gusta la organización, los procesos y el orden
* Te responsabilizas de tu trabajo
Valoraremos especialmente:
* Experiencia en agencia corporativa
* Manejo de herramientas como Concur u otros SBT
* Capacidad de autonomía real
* Mentalidad xcskxlj de mejora continua
Qué ofrecemos
* Proyecto estable de larga duración
* Posibilidad de incorporarse a la agencia cliente a los 6 meses
* Entorno profesional estructurado
* Entrar en un proyecto innovador que apuesta por el servicio al cliente entre personas
* Supervisión operativa clara
* Posibilidad de crecimiento dentro del modelo MGMT
* Formación continua en procesos y estándares
* Modelo híbrido
* Remuneración acorde a experiencia (Junior / Senior)
Qué no encontrarás aquí
* Improvisación constante
* Desorganización
* Falta de liderazgo
* Micromanagement innecesario