¿Qué retos te proponemos?
Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.
Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI’s del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.
Tus funciones principales consistirán en:
Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.
Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.
Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.
Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.
Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.
Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.
Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.
Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.
Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.
Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.
Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.
Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.
Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?
SKILLS
Alta capacidad de organización.
Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
FORMACIÓN
Formación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.
EXPERIENCIA
Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.
Usuario/a avanzado entorno Office.
Conocimientos consolidados en entorno SAP.
CONTRATACIÓN
Contrato indefinido
Jornada completa.
¿Qué más te ofrecemos?
Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.
Dispondrás de flexibilidad horaria.…
Y muchos beneficios más.