Empresa referente en soluciones de equipamiento para vehículos 4x4, pick-up y flotas profesionales, selecciona un/a Responsable del Departamento de Postventa y Homologaciones.
La persona seleccionada asumirá la gestión integrada de incidencias, devoluciones, garantías y documentación técnica relacionada con la legalización de accesorios instalados. Este perfil multidisciplinar actuará como referente técnico y de soporte al cliente, garantizando la trazabilidad de los productos y el cumplimiento normativo.
Su misión será asegurar una atención postventa excelente con visión comercial, coordinando todos los trámites de homologación junto con ingeniería externa y departamentos implicados.
FUNCIONES PRINCIPALES
* Gestión de incidencias, devoluciones y garantías nacionales e internacionales.
* Análisis técnico de causas, documentación y evaluación de responsabilidades.
* Coordinación con almacén, administración, producto y taller para resolución efectiva.
* Atención directa a clientes y gestión de no conformidades.
* Mantenimiento del Cuadro de Mando de No Calidad y análisis de costes asociados.
* Control de trazabilidad documental y generación de informes postventa.
* Gestión de documentación para homologación y legalización de accesorios con ingeniería externa.
* Apoyo técnico a ventas, taller, cliente final e ITV sobre documentación legal y compatibilidad.
* Coordinación con el Responsable de Producto para asegurar coherencia técnica y normativa.
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación académica: Formación técnica (FP II / Grado en Ingeniería Técnica, Automoción, Mecánica o Documentación Técnica).
Experiencia mínima: Mínimo 3 años en puesto de responsabilidad similar en automoción, industria auxiliar o postventa técnica.
Conocimientos técnicos imprescindibles:
* Dominio de procesos postventa: garantía, devoluciones, incidencias técnicas.
* Lectura de documentación técnica y dominio de herramientas ofimáticas.
* Conocimiento práctico de normativa de homologaciones: Manual de Reformas, Manual de ITVs, etc.
* Gestión documental, trazabilidad técnica, mediación con ITVs y normativa aplicable.
Otros requisitos
* Orientación técnico-comercial con alta capacidad resolutiva.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Organización, sistematización y foco en cumplimiento normativo.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones documentada.
* Nivel medio de inglés técnico (valorable portugués y francés).
SE OFRECE
* Contrato indefinido con proyecto estable.
* Incorporación a una empresa con proyección internacional en fase de expansión.
* Autonomía funcional, soporte directivo y relación transversal con todos los departamentos.
* Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
* Formación continua en normativa técnica y herramientas de gestión.
UBICACIÓN
Pontevedra (Mos). Se requiere presencia física con posibilidad de flexibilidad puntual.
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