Publicada el Publicado hace 22 hr horas
Misión del puesto
En Mercedes-Benz estamos buscando una persona que se incorpore, de manera temporal durante aproximadamente 6 meses, como Front Office Agent:
Funciones principales:
- Gestión de simulaciones de cancelación anticipada de contratos, enviando presupuestos por email o calculándolos en llamada.
- Tramitación de duplicados de facturas según tipo de producto.
- Actualización de datos personales y bancarios, requiriendo envío de documentación y, en algunos casos, validación mediante PIN SMS.
- Gestión de documentación, certificados y solicitudes diversas, incluyendo requerimientos de organismos oficiales (policía, ministerios, Hacienda).
- Procesamiento de la liberación de reserva de propiedad al finalizar contratos.
- Atención de reclamaciones y soporte a BackOffice (clasificación de correos, actualización de datos, duplicados de facturas y otras tareas operativas).
Requisitos:
- Formación en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o similar (Valorable Master)
- Nivel B2 de inglés (Valorables otros idiomas)
- Experiencia previa en servicios de atención al cliente (preferiblemente en entornos de servicios financieros, renting, financiación o sectores regulados).
- Capacidad para comprender y aplicar procedimientos operativos, normativos y de calidad.
- Manejo alto del Paquete Office
¿Qué ofrecemos?
- Conciliación familiar: modelo de trabajo híbrido y flexibilidad horaria
- Forma parte de una empresa líder.
- Un ambiente de trabajo estupendo.
Si te interesa un contrato temporal y cumples con los requisitos descritos, ¡no lo dudes y aplica ya!
