Des de COMMONSENSE seleccionem un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA per incorporar-se a empresa de la zona de Girona.
Depenent directament de la Direcció General busquem un/a professional capaç d’assegurar que l’experiència del client després de la compra sigui òptima, fidelitzant-lo i convertint el servei postvenda en una palanca de creixement i diferenciació respecte a la competència. Per això, necessitem una persona amb visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats.
Principals responsabilitats
* Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda.
* Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea, garantint l’eficiència i la rendibilitat del servei.
* Liderar l’equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat.
* Impulsar millores contínues en processos, eines i serveis, amb l’objectiu d’augmentar la satisfacció i fidelització del client.
* Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d’incidències, facturació de serveis).
* Coordenar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial.
Què oferim
* Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament.
* Condicions competitives adaptades a l’experiència i coneixement aportat.
#J-18808-Ljbffr