Acerca de Master Work SA
Empresa líder en la venta, alquiler y mantenimiento de carretillas elevadoras busca un/a COORDINADOR PLANIFICADOR DEL SERVICIO TÉCNICO.
Acerca del Rol
Responsabilidades:
* Gestionar y planificar a los técnicos de campo para asegurar una eficiente atención al cliente.
* Realizar el seguimiento y cierre de todas las asistencias técnicas, garantizando una resolución oportuna y efectiva de los problemas presentados por nuestros clientes.
* Facturar las órdenes de servicios realizadas con precisión y dentro de los plazos establecidos.
* Atender consultas y reclamaciones de manera profesional y respetuosa, brindando soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Habilidades Requeridas
* Mínima experiencia de tres años en gestión de departamento técnico postventa, donde se hayan demostrado habilidades para gestionar equipos y priorizar tareas.
* Experiencia en la gestión de equipos, con capacidad para motivar y dirigir a los técnicos de campo hacia metas comunes.
* Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes, proveedores y colegas de manera clara y concisa.
* Capacidad de resolución de problemas complejos, con pensamiento crítico y creativo para encontrar soluciones innovadoras a desafíos desconocidos.
* Experiencia en la utilización de sistemas ERP (Gestión de Recursos Empresariales) y CRM (Relaciones con Clientes) para gestionar información y analizar resultados.
Oportunidades Laborales
* Incorporarse a una empresa estable con posibilidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
* Contratación indefinida con jornada completa y remuneración ajustada a conocimientos y experiencia aportada.