Empresas:
Meliá Hotels International Misión del puesto:
Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel mediante la planificación y coordinación de grupos, así como la contratación y organización de eventos. Este rol es fundamental para garantizar que cada detalle supere las expectativas del cliente, actuando como enlace principal entre el hotel y el meeting planner, asegurando una experiencia excepcional y contribuyendo al éxito global del negocio. Qué tendrás que hacer? Ser el único punto de contacto para el grupo desde la firma del contrato, coordinando todos los detalles operativos y asegurando la comunicación efectiva con los departamentos implicados. Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, gestionar la confirmación y redactar los contratos de servicio. Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos con antelación para garantizar una ejecución impecable. Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato, actualizando facturas proforma y manteniendo informado al cliente. Supervisar la estancia del grupo en el hotel, asegurando el cumplimiento del programa, resolviendo incidencias y fomentando el up-selling de servicios. Ejecutar el cierre del expediente, recopilar feedback del cliente y mantener una relación post-evento para generar futuras oportunidades de negocio. Qué buscamos? Formación : Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar. Idiomas : Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma). Experiencia : Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE. Conocimientos :
Herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente. Operativa hotelera y planificación de eventos.
Competencias y habilidades :
Organización y planificación. Proactividad e innovación. Excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio. Capacidad de resolución y atención al detalle. Orientación a resultados y ventas.
Requisitos
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