Buscamos una persona con experiencia como especialista en proyectos y servicios relacionados con la implantación de soluciones ITSM en clientes de la administración pública y empresas, que nos aporte conocimientos específicos en plataformas ITSM y en la gestión de servicios basados en estándar ITIL.
&##Titulación técnica, preferentemente universitaria superior en Informática o Telecomunicaciones.
Experiencia como Consultor/a de OSS especialista en esta área para el diseño, implementación y posterior evolución de la solución que soporte los procesos de gestión de la TI, procesos en entornos Telco, o bien los procesos que sustenten la gestión de servicios empresariales.
Implementación y administración de soluciones comerciales ITSM y ESM (Enterprise Service Management).
Integraciones con otras soluciones o sistemas (ej. con sistemas de inventario, gestión de fallos)
Integración con fuentes de datos federadas.
Experiencia en la implantación y/o administración de soluciones ITSM: Opentext SMAX, EasyVista, ServiceNow, BMC Helix, ...
Conocimiento y experiencia en implantación de procesos basados en metodología ITIL y/o eTOM.
Experiencia en implantación de los procesos definidos para una organización en las herramientas ITSM
Conocimiento y experiencia transversal de las áreas OSS de una compañía (gestión de fallos, performance, calidad, gestión de incidencias, problemas y cambios, inventario y provisión en entorno telco)
Conocimiento y experiencia en otras herramientas de OSS (Monitorización, performance, ...), valorándose especialmente la experiencia en productor de Opentext (NNM, OBM, NA, Sitescope, ...).
Idiomas: español, inglés.
&##Tendrás como misión asegurar la óptima ejecución de los proyectos en los que participes, liderando la implantación de los procesos funcionales bajo turesponsabilidad.
Análisis de requisitos.
Planificación y ejecución de los proyectos como Consultor de OSS.
Pruebas en laboratorio de soluciones y diseños realizados. Documentación de soluciones, formación y soporte a la implantación.
Formar parte del grupo de Tecnología de SATEC para su incorporación a proyectos de implantación de soluciones ITSM realizando la labor de Consultor o Lider Técnico de los mismos.
Experiencia en la implantación y/o administración de soluciones basadas en la herramienta Opentext SMAX e Easyvista.
Certificaciones ITIL.
Idiomas: alto nivel de inglés.
&##Modalidad: Híbrido (60% remoto / 40% presencial)
Ubicación: Madrid
Somos SATEC, una compañía con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones públicas y privadas a transformar su modelo de negocio mediante la tecnología. Con presencia en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, ofrecemos soluciones tecnológicas adaptadas a cada cliente.