PBicolan rrhh está buscando un/a bFront Office Manager /b con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a bestándares y creación de guest experiencia /b. El/la candidato/a ideal deberá demostrar bexperiencia en liderazgo de equipos /b, bcapacidad para impartir /b btrainings y role plays /b y bun fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares /b. /ppRequisitos: /pulliGrado en Turismo /liliExcelentes dotes de comunicación escrita y verbal /liliActitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso. /liliExcelente trato telefónico /liliBuenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo /liliCapacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás. /liliBuenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel. /liliExperiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios. /liliCapaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión. /liliExcelente capacidad de resolución de problemas /liliBuena atención al detalle /li /ulpResponsabilidades: /pulliEstar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos. /liliGestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada. /liliAsegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados. /liliHacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos. /liliAplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos. /liliElabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo. /liliPresentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción. /liliProporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento. /liliTener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue. /liliAceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea. /liliGarantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo. /liliGarantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas. /liliOrganizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción. /li /ulpSe ofrece : /pulliContrato Indefinido /liliSalario en función de conocimientos y experiencia /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppDesde Bicolan empresa de trabajo temporal, líder en selección de personal a nivel nacional, declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de tosas las personas que la componen. /p