¡Únete al equipo de TIGLOO como Técnico CAU de Nivel 1!Actualmente nos encontramos buscando nuestro próximo/a Técnico/a CAU de Nivel 1 para incorporarse en nuestra delegación de Pamplona .
Trabajarás en el departamento de IT, como parte del equipo encargado de la administración de sistemas dando soportede primernivel.
¿Cuál serán tus funciones?
Recepción y registro de incidencias (Atención de llamadas, correos o gestión de tickets de usuarios).
Diagnóstico inicial y resolución básica (Identificar problemas y aplicar soluciones estándar, resolución de incidencias)
Gestión de soluciones de servicio (alta/baja de usuarios en sistemas, instalación remota de softwareetc).
Escalado de incidencias.
Monitorización básica.
Soporte remoto.
Comunicación y seguimiento.
Cumplimiento de procedimientos y SLA.
¿Qué buscamos?
Formación en informática, administración de sistemas o similares.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
Habilidades para trato directo con usuarios.
También te preguntarás... ¿qué ofrecemos?
Formar parte de un equipo cercano, con ganas de crecer y mejorar cada día.
Contrato indefinido y jornada completa.
La oportunidad de trabajar con importantes clientes de la zona.
Si disfrutas resolviendo problemas, aprendiendo cosas nuevas y ayudando a otros a trabajar mejor con la tecnología, ¡este es tu lugar!
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