Si te mueves como pez en el agua en Genesys Cloud CX, te gusta trabajar con arquitecturas bien pensadas, APIs y proyectos con criterio (del bueno), sigue leyendo porque tenemos dos roles abiertos en un mismo equipo y con las mismas tecnologías base.
100% remoto
Inglés alto (imprescindible)
Proyectos estables, con impacto real y sin improvisaciones
TECNOLOGÍAS DE AMBAS POSICIONES
• Integración de APIs y conexión de Genesys con chatbots / voicebots de terceros.
• Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.
• REST API, JSON, OAuth2, Webhooks y AudioHook.
• JavaScript / TypeScript.
• Python o Java.
• Arquitecturas de integración y microservicios.
FUNCIONES PROGRAMADORES/AS
• Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
• Conectar Genesys con chatbots y voicebots externos.
• Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duraciones.
• Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
• Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.
FUNCIONES ANALISTA FUNCIONAL
• Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Architect.
• Implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones en Genesys Cloud.
• Construir y mantener integraciones mediante APIs, Data Actions y eventos.
• Colaborar con Director de Programa, Product Owner, Arquitectura y equipos técnicos.
• Resolver incidencias y optimizar el rendimiento del sistema.
• Participar en pruebas, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas.
• Contribuir a la mejora continua de la plataforma y procesos de contact center.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato indefinido y puesto sólido.
100% teletrabajo.
Salario entre 35.000 y 45.000 € (12 pagas) + 23 días de vacaciones.
Horario L–J de 8 a 18 y V de 8 a 15, con flexibilidad.
Proyectos estables y de largo recorrido, con crecimiento profesional real.
Formación IT continua (OpenWebinars).
Proceso de selección transparente y cercano.
Seguro médico y dental (DKV).
Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades.
Si te motiva trabajar en proyectos reales, con tecnología puntera y un enfoque consultivo, esta puede ser tu oportunidad.
En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.