Manager Relación Cliente Bilbondo, Bilbao
¿Te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y poner al cliente en el centro?
En Leroy Merlin #Bilbondo, buscamos a una persona que combine visión estratégica, sensibilidad por la experiencia del cliente y un pulso firme en la gestión operativa diaria.
¡Únete como nuestro/a próximo/a Manager de Relación Cliente! Este rol es clave, conecta las emociones del cliente con la eficiencia de nuestras instalaciones y tiene impacto transversal, con mucho contacto con equipos, clientes e instaladores, donde cada decisión cuenta.
¿Cómo será tu día a día?
Serás el/la “conector/a de mundos” entre cliente, tienda, equipos e instaladores. Entre tus funciones estarán:
* Cliente & Experiencia: Resolver incidencias y mejorar el satisfacción del cliente, revisando procesos postventa para asegurar calidad y satisfacción.
* Estrategia de Instalaciones: Impulsar las ventas instaladas, definir qué secciones potenciar y cuáles estabilizar, acompañar la estrategia comercial del área, formar a los equipos de venta y coordinar con la Coordinadora RLC y el Coordinador Proyecto Cliente.
* Ser el puente con la co-dirección de tienda, colaborando en la estrategia global y liderando desde el terreno con visión cliente.
¿A quién buscamos?
Alguien con experiencia en gestión de equipos operativos y trato directo con clientes, capaz de combinar análisis, empatía y resolución. Idealmente con experiencia en supervisión comercial de franquicias/retail, liderazgo de equipos con carga operativa y responsabilidad financiera, o en gestión de incidencias y experiencia del cliente.
¿Qué te ofrece Leroy Merlin?
Un proyecto donde puedes diseñar experiencias y dejar huella, +70 beneficios, formación continua y oportunidades de crecimiento en una multinacional. Formarás parte de un equipo que cree en el propósito, el compromiso y las personas.
Porque cambiar el mundo empieza por cambiar la forma en la que lo habitamos. Y contigo, todo es posible.
Si este reto resuena contigo, inscríbete ¡te estamos esperando!
¡Vamos a crear algo grande! El límite te lo pones tú.
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