PstrongDescripción del puesto /strong /ppBuscamos un perfil técnico senior que lidere la gestión operativa de nuestros sistemas internos, con foco principal en CRM, datos y herramientas de soporte al negocio. La posición no es de soporte técnico directo al usuario final, sino de strongcoordinación, control y evolución /strong de las plataformas, trabajando con strongproveedores externos y equipos de desarrollo subcontratados /strong. /ppbr/ppSerá la referencia técnica interna de la compañía, responsable de asegurar que los sistemas funcionan, evolucionan correctamente y están alineados con las necesidades del negocio. /ppbr/ppstrongFunciones principales /strong /pulliResponsabilidad global sobre el CRM (Zoho principalmente, y otras plataformas): configuración avanzada, evolución funcional y control de calidad. /liliDefinición de requisitos funcionales y técnicos para desarrollos subcontratados. /liliCoordinación y seguimiento de equipos externos de desarrollo y soporte. /liliGestión de un departamento de soporte externo, asegurando SLAs, prioridades y correcta resolución de incidencias. /liliSupervisión de bases de datos y de la calidad de la información (estructuras, consultas, integridad y explotación de datos). /liliGestión de sistemas de correo corporativo y herramientas de trabajo (Microsoft 365 y Google Workspace). /liliSupervisión funcional de entornos de VoIP y telecomunicaciones, en coordinación con proveedores especializados. /liliApoyo y supervisión de plataformas de venta online y sistemas comerciales. /liliDiseño y supervisión de informes y cuadros de mando para dirección y áreas operativas. /liliDocumentación de procesos, configuraciones y dependencias técnicas clave. /li /ulpbr/ppstrongPerfil que buscamos /strong /pulliPerfil técnico senior, con visión operativa y capacidad de coordinación. Experiencia sólida en CRM, idealmente Zoho (CRM, Desk, Analytics u otros módulos). /liliConocimientos de bases de datos a nivel funcional y técnico (SQL, modelos de datos, reporting). /liliExperiencia trabajando con proveedores externos y equipos subcontratados. /liliCapacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos técnicos claros. /liliExperiencia en entornos de telecomunicaciones y VoIP a nivel de gestión y coordinación. /liliConocimiento práctico de plataformas de venta online y flujos comerciales digitales. /liliCapacidad de análisis y generación de informes para la toma de decisiones. /liliPerfil organizado, resolutivo y con criterio técnico. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos imprescindibles /strong /pulliResidencia en Málaga. /liliDisponibilidad para trabajo 100 % presencial en oficinas en el centro de Málaga. /liliExperiencia previa en roles de responsabilidad técnica (Responsable de Sistemas, IT Manager, CRM Manager, CTO operativo en pymes, etc.). /liliExperiencia coordinando terceros y proveedores tecnológicos. /liliBuen nivel de comunicación en español. Inglés técnico valorable. /li /ulpbr/ppstrongSe valorará especialmente /strong /pulliExperiencia previa en Zoho como plataforma central. /liliExperiencia en pymes o empresas en crecimiento. /liliConocimiento del sector telecomunicaciones o servicios digitales. /liliCapacidad para priorizar y gestionar múltiples frentes técnicos con recursos limitados. /li /ulpbr/ppstrongQué ofrecemos /strong /pulliPuesto estable y de responsabilidad en empresa consolidada. /liliRol senior con autonomía y peso en decisiones técnicas. /liliTrabajo presencial en oficina céntrica en Málaga. /liliCondiciones salariales acordes al mercado local y a la experiencia aportada. /li /ul