Desde Eurofirms buscamos incorporar un/a Agente de servicio en atención al cliente/a para una empresa dedicada a la fabricación de pinturas industriales, ubicada en Granollers. Las funciones a desarrollar son: - Recibir pedidos de clientes/as por correo, teléfono y/o contacto electrónico relacionados con los productos y/o servicios de la organización, ingresar y ajustar pedidos, resolver preguntas y quejas dentro de su ámbito de control. - Trabajar para garantizar que todos los pedidos recibidos se ingresen en el ERP antes de la hora límite. - Manejar pedidos con un nivel básico de complejidad (domésticos). - Seguir y solicitar enmiendas a las instrucciones de trabajo. - Influenciar positivamente al equipo y responsabilidad de organizar respaldo en caso de ausencia por vacaciones. - Ayudar a revisar y coordinar actividades de servicio al cliente/a relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y actividades de ventas, revisando -informes, pedidos, envíos y otra información según lo requiera o indique la gerencia. - Identificar problemas de clientes/as que deben ser escalados a la gerencia de manera oportuna. - Desarrollar y revisar correspondencia y documentación según corresponda sobre la interacción con clientes/as y responde a preguntas y preocupaciones. - Construir relaciones con departamentos internos para garantizar el mejor servicio al cliente/a final. - Realizar la facturación de los pedidos enviados a los clientes/as. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia previa al menos de un año en el puesto descrito. - Buscamos a una persona proactiva y responsable. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.