En Unidoors seguimos creciendo y queremos incorporar una nueva persona al equipo de TIC.
Somos una compañía industrial especializada en la fabricación de puertas, armarios, módulos y componentes de mobiliario, con más de 500 empleados y cuatro fábricas distribuidas entre las provincias de Soria, Toledo, Madrid y Castellón.
Descripción del puesto
Buscamos incorporar una persona al Departamento de Sistemas para dar soporte técnico a usuarios finales, resolver incidencias informáticas y colaborar en el mantenimiento de la infraestructura IT de la compañía.
La persona seleccionada formará parte del equipo de IT, participando en tareas de soporte, administración básica de sistemas, redes, aplicaciones corporativas y bases de datos, siempre con una actitud proactiva, orientada al usuario y con capacidad de trabajo en equipo.
Funciones principales
- Atención y soporte técnico a usuarios finales.
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramienta de ticketing.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Soporte en sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnóstico y resolución de problemas de red.
- Configuración básica de impresoras, escáneres, periféricos y dispositivos móviles.
- Soporte en aplicaciones corporativas.
- Gestión básica de usuarios, permisos y accesos.
- Soporte básico en bases de datos SQL.
- Colaboración en tareas de mantenimiento preventivo de sistemas.
- Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones aplicadas.
- Escalado de incidencias al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Apoyo en proyectos internos del Departamento de Sistemas.
Requisitos mínimos
- Formación de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos de Linux.
- Conocimientos de redes TCP/IP y VPNs.
- Conocimientos básicos de bases de datos SQL.
- Conocimientos de Microsoft 365 / Office 365.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
- Buena comunicación con usuarios finales.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.
Requisitos valorables
- Experiencia previa en soporte IT o helpdesk.
- Conocimientos de Active Directory.
- Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente GLPI.
- Conocimientos básicos de scripting.
- Experiencia en entornos industriales o multi-sede.
Competencias personales
- Orientación al usuario final.
- Buena actitud y disposición para aprender.
- Proactividad.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación clara y cercana.
- Responsabilidad y compromiso.
- Orden en la documentación y seguimiento de tareas.
Otros aspectos a tener en cuenta
- La ubicación del centro de trabajo requiere disponer de vehículo propio o posibilidad de desplazamiento en coche, debido a la localización de la fábrica.
Dependencia jerárquica La persona dependerá directamente del responsable del Departamento de Sistemas y trabajará en coordinación con el resto del equipo IT.
Objetivo del puesto
Garantizar un soporte técnico eficaz a los usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, aplicaciones y servicios tecnológicos de la empresa.