Objetivo del Puesto:La posición de Inside Sales es la responsable de asegurar que los clientes cuenten con el refaccionamiento necesario mediante la venta directa. Su función combina la prospección activa de clientes actuales con el soporte técnico-comercial a las ventas externas, garantizando que las cuentas clave reciban ofertas oportunas y seguimiento constante. El rol equilibra la labor comercial con el control en oficina para asegurar que el cliente reciba información oportuna sobre sus entregas y facturación.Principales funciones y responsabilidades:1. Gestión Comercial y Prospección- Venta Directa: Contactar a clientes actuales para identificar necesidades de refacciones, ofrecer productos disponibles y realizar las cotizaciones correspondientes.- Negociación: Acordar con los clientes precios, tiempos de entrega y disponibilidad de productos para cerrar ventas efectivas.- Captación de Negocio: Detectar nuevas oportunidades en cuentas inactivas o clientes nuevos que anteriormente no utilicen equipo de la marca y requieran reemplazos.- Cuentas Clave: Mantener contacto directo con cuentas estratégicas para ofrecerles equipamiento y asegurar la continuidad de su operación.2. Soporte y Colaboración Técnica- Apoyo a Ventas Externas: Brindar servicio y soporte a los vendedores de campo, elaborando las cotizaciones derivadas de sus visitas técnicas.- Consulta de Ingeniería: Buscar en el sistema la disponibilidad de una amplia variedad de artículos (SKUs y modelos) y coordinar con Ingeniería las mejores opciones técnicas para el cliente.- Gestión de Leads: Dar seguimiento inmediato a los prospectos nuevos generados por marketing, redes sociales o ventas externas.- Estrategia de Stock: Diseñar estrategias para el resurtimiento eficiente de refacciones críticas.3. Marketing y Campañas de Venta- Estrategias de Venta: Generar campañas de ventas especiales o descuentos y enviarlas directamente a la base de clientes.- Coordinación con Marketing: Colaborar con el área de Marketing para el diseño y difusión de promociones en redes sociales y otros canales.4. Seguimiento Operativo y Sistemas Internos- Control en CRM: Mantener actualizado el historial de oportunidades, contactos y seguimiento de cada cliente en el sistema.- Cotizaciones: Generar cotizaciones haciendo uso de las herramientas de TI de la compañía.- Seguimiento de Orden: Asegurarse de que la orden se integre correctamente con Logística y Business Support para garantizar la entrega final al cliente.- Administración del Ciclo de Venta: Informar al cliente sobre el estatus de su pedido enviando guías, facturas y órdenes de compra.- Gestión de Reclamos: Dar seguimiento a tiempos de entrega, materiales faltantes y resolución de quejas.#J-18808-Ljbffr