**Sobre nosotros**
En **DHL Parcel**, líder mundial en logística y transporte urgente, trabajamos cada día para conectar personas y mejorar vidas. Buscamos un/a **Coordinador/a de Tráfico Logístico con funciones de Atención al Cliente**, que quiera formar parte de un equipo vibrante, comprometido y orientado a la excelencia operativa.
**Tu misión**
Serás responsable de **planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias de recogidas**, garantizando la máxima eficiencia, el cumplimiento de los estándares de calidad de DHL y una atención al cliente excepcional.
**Tus funciones principales**
**Gestión operativa**:
- Planificar las recogidas diarias optimizando tiempos, costes y recursos.
- Asignar vehículos y conductores, asegurando el cumplimiento de los horarios y la calidad del servicio.
- Controlar incidencias en ruta y coordinar con almacén y conductores.
- Utilizar herramientas internas para el seguimiento de las mismas.
**Atención al cliente**:
- Gestionar consultas e incidencias relacionadas con entregas y recogidas.
- Ofrecer soluciones proactivas y mantener una comunicación fluida con los clientes.
- Colaborar con los equipos de operaciones y comercial para garantizar la satisfacción del cliente.
**Administración y reporting**:
- Elaborar informes de actividad y cumplimiento de indicadores (KPI).
- Registrar incidencias y proponer mejoras operativas.
**Requisitos**
**Formación**:
- Ciclo Formativo de Grado Superior o estudios universitarios en Logística, Transporte, Administración o similares.
**Experiência**:
- Al menos **2 años en puestos similares** (coordinación de tráfico, planificación logística, atención al cliente en transporte).
- Muy valorable experiência en empresas de paquetería o transporte urgente.
**Competencias clave**:
- Capacidad organizativa y de priorización bajo presión.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Perfil analítico y resolutivo.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
- Conocimientos en sistemas de gestión de transporte (TMS) y CRM.
- Nível intermedio de inglés (valorable).
**Qué te ofrecemos**
- Contrato laboral RGSS. Jornada completa
- Salario: 18.000€ brutos anuales
- Horario: 9 a 14 ; 16 a 19h Lunes a Jueves.
- Viernes horario especial
- Incorporarte a una compañía líder global en logística.
- Entorno laboral colaborativo, diverso y dinámico.
- Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Condiciones competitivas y beneficios corporativos según valía.
**¿Quieres formar parte de la red logística más internacional del mundo?**
¡En DHL Parcel te estamos esperando!
Postúlate ahora y ayúdanos a seguir conectando personas y mejorando vidas.
Pay: 18,000.00€ per year
Work Location: In person