¿Tienes habilidades de liderazgo, pasión por los retos, y experiência en la gestión de equipos enfocados en recobro? ¡Entonces esta es tu oportunidad!
En WCM España, estamos buscando a un/a **Coordinador/a de Equipos de Gestión de Cobros** que sea capaz de inspirar, organizar y optimizar el trabajo de un equipo dedicado a la recuperación efectiva de la cartera. Este es un rol estratégico donde tendrás la oportunidad de influir directamente en los resultados, mientras desarrollas y motivas al equipo a alcanzar su máximo potencial.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Liderar un equipo de gestores/as de cobros, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
- Diseñar e implementar estrategias que mejoren los índices de recuperación y reduzcan los tiempos de respuesta.
- Motivar y capacitar al equipo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a resultados.
- Realizar reportes de desempeño y análisis de métricas clave para identificar áreas de mejora.
- Resolver incidencias y escalar casos complejos cuando sea necesario.
- Apoyar a supervisión y al departamento de operaciones cuando sea necesario.
**¿Qué buscamos en ti?**
- Experiência previa de al menos 2 años liderando equipos en el área de cobro en Contact Center.
- Capacidad para gestionar personas con empatía y mantener altos níveles de motivación en el equipo.
- Excelentes habilidades de organización, planificación y resolución de problemas.
- Conocimiento de herramientas de gestión de cobros y manejo de KPIs.
- Actitud positiva y proactiva frente a los desafíos.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Jornada de 39 horas.
- Salario según convenio Contact Center.
- 32 días de vacaciones.
- Un ambiente de trabajo dinámico donde podrás crecer personal y profesionalmente.
- Formación continua.
- Incentivos basados en desempeño.
- ¡Y, por supuesto, la posibilidad de liderar un equipo con talento y energía!
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Sueldo: 17.600,00€-20.000,00€ al mes
Beneficios:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Jornada intensiva los viernes
- Opción a contrato indefinido
- Ordenador de empresa
- Programa de formación
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de mañana
Retribución complementaria:
- Bonus por objetivos
Preguntas para la solicitud:
- El trabajo es modalidad 100% presencial. ¿Es lo que buscas?
- ¿Tienes disponibilidad inmediata?
Experiência:
- Coordinación de proyectos: 2 años (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 09/12/2024