Wolters Kluwer es la compañía líder mundial en el desarrollo de soluciones integrales de gestión, software de gestión, información y formación dirigidas a profesionales de los sectores de la asesoría y despacho profesional, salud, sector público, pyme y empresa.
¿Te atrae participar en la gestión del cambio de nuestros clientes? ¿Te motiva trabajar colaborativamente, gestionar la implantación de nuestras soluciones y ser parte activa en el éxito de nuestros servicios?
Estamos en búsqueda de una persona que desee unirse a nuestro equipo como como Técnico/a del servicio Implanta en el área fiscal/contable de la unidad Consulting & Services.
Responsabilidades:
1. Ejecución del plan de implantación de los diferentes servicios Implanta: migración de datos, fusión de despachos, optimización de base de datos, puesta en marcha del entorno de aplicaciones de TAA y FACTURACIÓN del mundo a3asesor y a3innuva, generando así un calendario de puesta en marcha de las soluciones adquiridas por el cliente.
2. Asesorar al cliente en la optimización de procesos a partir de una puesta en marcha eficaz.
3. Seguimiento del proyecto de implantación, análisis de información, resolución de incidencias, cumplimiento de plazos de entrega, uso de las herramientas de control de proyectos (Fieldservices), feedback al cliente sobre la evolución del proyecto, envío de encuestas y realización del informe de cierre después de cada servicio.
4. Identificar oportunidades de negocio en los clientes (oportunidad de formación, desarrollo, traspaso, o adquisición de nuevos productos).
5. Transferir a otros departamentos o al responsable del servicio Implanta, las carencias en los servicios de puesta en marcha, inquietudes o quejas del cliente detectadas durante el seguimiento de los proyectos.
6. Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la calidad y fidelización ofrecida a los clientes.
Requisitos:
7. Titulado Medio o Superior, preferiblemente relacionado con el área fiscal/contable
8. Alto conocimientos en materia fiscal/contable
9. Experto en el manejo de aplicaciones Wolters Kluwer, concretamente en el ámbito contable (a3asesor eco, a3innuva contabilidad) y/o facturación (a3asesor ges, a3factura, a3innuva ERP)
10. Valorable conocimiento en otros productos del ecosistema a3asesor /a3innuva área fiscal/contable/facturación
11. Usuario avanzado Microsoft Excel
12. Deseables conocimientos gestión BBDD en Microsoft SQL
13. Deseables conocimientos de entornos informáticos.
Competencias:
14. Alta capacidad para la gestión del tiempo y orientado a la entrega de proyectos.
15. Alta habilidad en la resolución de incidencias.
16. Flexibilidad y actitud innovadora.
17. Capacidad analítica y de síntesis.
18. Habilidades de comunicación.
19. Alto grado de gestión de expectativas y gestión del cambio.
20. Alta responsabilidad y orientación al logro y al éxito del cliente.
Ofrecemos:
21. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
22. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
23. Participación en proyectos innovadores y desafiantes.