Si tienes experiencia en logística y operaciones de almacén y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.
Buscamos un/a Operations Key Account en Barcelona, que garantice el servicio y la atención para la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, asegurando el cumplimiento de los KPI.
TUS RETOS SERÁN:
En dependencia de la responsable de logística, la/el candidata/o se responsabilizará de las siguientes funciones:
Gestión Operativa y Transporte:
* Supervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción / confirmación del pedido.
* Coordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final.
* Coordinación y distribución de envíos a transportistas.
* Revisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente).
* Planificación operativa diaria y semanal.
* Alto nivel de interlocución con cliente.
* Capacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos.
Coordinación Transporte – Instalación:
* Coordinación entre transporte y equipos de instalación para asegurar la correcta ejecución del servicio end-to-end.
* Revisión previa de zonas de descarga y accesos, asegurando viabilidad de la instalación.
* Gestión de permisos necesarios (ocupación de vía, accesos especiales, etc.).
* Definición de medios necesarios (vehículos, maquinaria, personal) para la correcta instalación.
* Gestión integral de operaciones con componente de última milla + instalación técnica.
Gestión de Equipos
* Gestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores.
* Coordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación.
* Fomento de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Gestión de Incidencias
* Resolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación.
* Seguimiento proactivo de envíos y servicios críticos.
* Comunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio.
Seguimiento y KPIs
* Responsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente.
* Control de calidad del servicio y mejora continua de procesos.
QUIEN ERES:
* Experiencia previa en logística, almacén o puesto similar.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
* Capacidad de organización y atención al detalle.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Habilidades de coordinación y comunicación con el cliente.
* Orientación a resultados y mejora continua.
¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE!
Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 empleados en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Centrados en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador.
En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo.
Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, todos garantizan oportunidades iguales y justas para todos en todos los niveles de la organización.
Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestros empleados a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento.
Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos ser inclusivos.