Buscamos para nuestro cliente Real Club de Golf El Prat, cubrir la vacante de Reservations and Guest Experience Agent.
Funciones
* Gestionar de forma ágil y solvente cualquier solicitud de reserva por parte de un cliente a través de las distintas vías de comunicación que utiliza el club (teléfono, correo electrónico...)
* Gestionar las reservas y dar cotizaciones personalizadas, según precios marcados por el director del departamento.
* Gestión, recepción, control y supervisión de grupos.
* Dar apoyo en la resolución de incidencias, contribuyendo a alcanzar la calidad del servicio que el club ofrece a sus clientes.
* Gestión administrativa de las reservas, utilizando la suite de imaster.golf.
* Seguimiento cancelaciones y no shows.
* Confirmación de grupos, seguimiento grupo in house.
* Asistencia en desarrollo de eventos.
* Reportar directamente a: Marcello Della Vecchia – Golf Sales and Marketing Director.
Requisitos
* IMPRESCINDIBLE experiencia laboral demostrable en club de golf /hotel /instalación deportiva o en empresa de servicios de lujo.
* Dominio de inglés oral y escrito (valorable francés y otros idiomas).
* Disponibilidad para trabajar fines de semana y flexibilidad horaria.
* Valorable conocimiento del sector de golf o ser jugador.
* Gran capacidad de trabajo en equipo.
* Motivación por la formación continua.
* Valorable conocimiento del software de gestión de campos de golf imaster.golf.
* Perfil competencial: Actitud responsable, capacidad de adaptación y polivalente, orientación al cliente, afán de superación, capacidad de análisis, iniciativa, planificación y organización, habilidad comunicativa y empatía.
Condiciones
* Contrato Indefinido.
* Jornada completa, 40 horas semanales de lunes a domingo con los festivos correspondientes.
* 23 días laborables (30 días naturales) de vacaciones al año.
* Opción de desarrollo profesional interno.
* Buen ambiente de trabajo.
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