P El puesto de Customer Service de Grandes Cuentas es responsable de gestionar y atender las necesidades operativas y comerciales de los clientes estratégicos de la empresa, garantizando un servicio de alta calidad y una relación sólida y duradera. Esta posición actúa como enlace principal entre los clientes y las áreas internas (técnica, logística, comercial y posventa), asegurando el cumplimiento de plazos, contratos y niveles de servicio. /p p Responsabilidades Principales /pp- Gestionar la comunicación diaria con los clientes de grandes cuentas. /pp- Asegurar la coordinación de pedidos, entregas, instalaciones y servicios técnicos relacionados con sus clientes. /pp- Hacer seguimiento de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales. - Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). /pp- Preparar reportes periódicos de actividad, indicadores de desempeño y métricas de cliente. /pp- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora o ampliación del negocio. /pp- Mantener actualizada la información contractual y administrativa de cada cuenta. - Asegurar una experiencia de cliente destacado y consistente. /p p Requisitos del Puesto /pp- Formación: Grado en Administración, Ingeniería, Logística o áreas afines. /pp- Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o roles similares. /pp- Valorable conocimiento del sector de puertas industriales. /pp- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM). /pp- Habilidades destacadas de comunicación, resolución de problemas y organización. /p p Competencias Clave /pp- Orientación al cliente. Internal /pp- Buen maneja del paquete office (en especial Excel y Outlook) /pp- Capacidad de análisis y gestión multitarea. /pp- Trabajo en equipo. /pp- Proactividad y autonomía. /pp- Gestión del tiempo y priorización. /pp- Atención al detalle. /p p Condiciones del Puesto /pp- Jornada completa. /pp- Modalidad: Por ETT mínimo 3 meses. - Ubicación: Oficinas calle Teide, San Sebastián de los Reyes. - Salario 22k /p