Gestión de Clientes I Gest. Banca Personal
Hor. LAB. SING. TURNO 1 CENTRO 7469
Location: Málaga, MA, ES, 29590
¿Qué proyectos desarrollamos?
Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro. Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.
Responsabilidades
* Gestionar la cartera de clientes asignados.
* Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera.
* Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
* Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
* Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
* Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos
* Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
* Conocimiento del portfolio de productos y servicios digitales que ofrece la entidad.
* Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD.
Otros Requisitos
* Control y seguimiento de Gestión Operativa.
* Conocimiento de Sistemática Comercial.
* Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
* Conocimiento y gestión morosidad.
* Innovación y apertura al cambio.
Oferta
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Competencias
Hard Skills
* SISTEMÁTICA COMERCIAL
* MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
* PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA RETAIL"
* VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
* GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
* CIERRE DE VENTAS DIGITALES
* RIESGO DE CRÉDITO
* ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
* PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
* ASESORAMIENTO
* ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
* ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
* HERRAMIENTAS COMERCIALES
Soft Skills
* ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
* ALIANZAS – COMUNICACIÓN
* ALIANZAS – INFLUENCIA
* ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
* HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
* HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
* ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
* EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
* DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
#J-18808-Ljbffr