Descripción del puesto:
En NTT Data Europe y Latam estamos buscando un Delivery Manager para nuestro iCenter en Playa San Juan, Alicante. En este rol, serás responsable de gestionar servicios de infraestructura complejos, trabajando con el equipo técnico y el cliente para asegurar la calidad y satisfacción del cliente.
Funciones clave:
* Gestionar y supervisar la implementación de servicios de infraestructura, garantizando que se ajusten a los estándares de calidad establecidos
* Trabajar con el equipo técnico y el cliente para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del usuario
* Implementar procesos y mejoras continuas para optimizar la prestación de servicios y reducir costos
* Gestionar el cambio en entornos complejos y garantizar la continuidad del servicio
* Definir e implementar KPIs relevantes para medir el desempeño del servicio
Para este puesto, necesitamos alguien con experiencia en liderazgo de equipos mixtos (presenciales y remotos) y conocimientos en ámbito de infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistema Operativo, Base de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Requisitos del puesto:
* Título universitario en Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones
* Certificación ITL 4 (preferible)
* Experiencia demostrable en roles similares
* Experiencia en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs
* Nivel alto de inglés
En NTT Data somos un equipo diverso y comprometido con la innovación y el desarrollo profesional. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, y un salario competitivo en función de la experiencia del candidato.