NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Buscamos incorporar profesionales con experiencia a partir de 2 años como Incident Manager de Infraestructuras en nuestro Centro de Alto Rendimiento para colaborar en un servicio consolidado y un cliente internacional estable del sector Utilities.
Funciones:
* Elaboración de procesos y procedimientos.
* Análisis, seguimiento y reports.
* Revisión backlog y seguimiento de tickets.
* Revisión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.
* Revisiones alertas recurrentes.
* Interlocución con el cliente.
* Gestión de las incidencias, especialmente las incidencias críticas.
* Propuestas de mejora e iniciativas proactivas para reducir o evitar las incidencias.
* Coordinación de equipos para la resolución de tickets.
Requisitos:
* Formación técnica o experiencia equivalente
* Minimo 2 años de experiencia en las funciones descritas.
* Experiencia con herramientas de ticketing.
* Familiarizado con metodología ITIL.
* No se requiere experiencia técnica pero si es valorable.
Valorable:
* Nivel de Inglés B1 – C1.
* Conocimiento sobre entornos Cloud (AWS, Azure, etc.)
* Certificación Itil
Ubicación: Podrá trabajar desde nuestras oficinas de Alicante y Ciudad Real en modalidad híbrida y flexible de teletrabajo. Con opciones de valorar full remote en ubicaciones diferentes.
¿Qué podemos ofrecerte?
· Estabilidad con un Contrato indefinido.
· Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia.
· Un Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución.
· Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento.
· Plan de certificaciones en tu área de conocimiento
· Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad.
· Modelo de teletrabajo híbrido y flexible que permite la conciliación y el bienestar emocional.
· Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad.
· Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT!
En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas y por eso velamos por su desarrollo y bienestar.
Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo.