En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en Ciutadella de Menorca.
Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos y gestión de recepción, garantizando un servicio organizado, dinámico y orientado a la experiencia del huésped, coordinando al equipo y supervisando las operaciones diarias.
Principales responsabilidades:
- Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
- Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
- Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
- Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.
- Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.
Perfil buscado:
- Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4*.
- Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
- Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
- Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
- Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.
Se ofrece:
- Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada.
- Incorporación inmediata.
- Posibilidad de alojamiento.
- Entorno laboral profesional, participativo y en constante evolución. xcskxlj
¡Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels envíanos tu candidatura!