¿Tienes experiencia en atención al cliente y un perfil comercial? ¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y potenciar las oportunidades de venta? Buscamos un/a Responsable de Customer Service & Ventas con sólida trayectoria en la gestión de equipos de atención al cliente y soporte postventa, con un enfoque estratégico en fidelización y venta consultiva. Tu misión: Serás el/la responsable de garantizar la satisfacción del cliente, optimizar la experiencia de usuario y potenciar la generación de oportunidades comerciales a través del servicio postventa. Liderarás un equipo de 9 personas, asegurando su desarrollo, motivación y cumplimiento de objetivos de servicio y ventas. ¿Qué harás en tu día a día? -Impulsar la atención al cliente como motor de ventas, identificando oportunidades de upselling y cross-selling. -Desarrollar e implementar estrategias de atención al cliente enfocadas en fidelización y crecimiento de cuentas. -Analizar las interacciones con los clientes y proponer mejoras que aumenten la conversión y retención. -Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, asegurando una experiencia excepcional. -Brindar soporte y resolución de incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente. -Coordinar con los equipos de marketing, ventas y operaciones para ofrecer un servicio integral y alineado con la estrategia comercial. -Liderar y gestionar un equipo de 9 personas, asegurando su formación, motivación y cumplimiento de objetivos de rendimiento y ventas. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos-Formación: Titulación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Comercio o similar. -Experiencia: 3-5 años en posiciones similares, con fuerte orientación comercial y gestión de equipos. -Habilidades clave: Liderazgo, gestión de equipos, orientación a resultados, comunicación, negociación y resolución de conflictos. -Competencias digitales: Manejo avanzado de Excel y SAP.
Responsabilidades
-Incorporación a una empresa líder en su sector, con un entorno dinámico y en crecimiento. -Plan de desarrollo profesional y formación continua para potenciar tu carrera. -Contrato indefinido con condiciones salariales competitivas, acorde a tu experiencia y valía. -Beneficios sociales y oportunidades reales de crecimiento interno.