**¡Buscamos talento con visión de cliente!**
En Mtech Group buscamos incorporar a una persona que lidere la experiência postventa de nuestros clientes nacionales e internacionales.
Tu misión será garantizar su satisfacción, coordinar la asistencia técnica local (SAT) en distintos países y construir relaciones sólidas que refuercen nuestra imagen de calidad y servicio.
Serás el nexo estratégico entre el cliente y la organización, combinando habilidades técnicas con una fuerte orientación comercial, comunicación fluida e iniciativa para mejorar continuamente nuestros procesos.
**¿Quiénes somos?**
En Mtech Group llevamos más de 25 años diseñando, desarrollando y fabricando cuadros eléctricos para sectores como energía, renovables, ferroviario e industrial.
Con más de 300 personas en plantilla y sedes en Madrid y Bilbao, somos un referente nacional e internacional en soluciones eléctricas a medida.
Nuestra cultura se basa en la excelencia, la innovación y el bienestar de las personas que forman parte del grupo.
**¿Qué harás en tu día a día?**
- Ser el punto de contacto principal para clientes internacionales en la fase postventa.
- Gestionar y coordinar incidencias, reclamaciones y consultas, asegurando una atención ágil y de calidad.
- Negociar y establecer acuerdos con servicios de asistencia técnica locales (SAT) en diferentes países.
- Hacer seguimiento de las intervenciones postventa, garantizando la correcta resolución y la satisfacción del cliente.
- Recoger feedback del mercado y proponer mejoras de producto o servicio.
- Colaborar con los equipos de producción, calidad y comercial para asegurar una experiência excelente.
- Representar a Mtech Group ante clientes y socios internacionales con profesionalidad y empatía.
**¿Qué buscamos?**
- Formación técnica o experiência en el sector eléctrico/industrial.
- Inglés fluido (nível alto imprescindible); se valorarán otros idiomas (francés o alemán).
- Experiência en atención al cliente, postventa o gestión de cuentas internacionales.
- Capacidad para negociar y coordinar acuerdos con partners o SAT locales.
- Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión de incidencias.
- Disponibilidad para viajes puntuales nacionales e internacionales.
Permiso de conducir B.
**Valoramos también**:
- Conocimientos básicos de cuadros eléctricos o instalaciones de baja tensión.
- Experiência en empresas de fabricación o servicios industriales.
- Habilidades de comunicación intercultural.
**Competencias clave**:
- Empatía y orientación al cliente.
- Habilidad para resolver incidencias con tacto y eficacia.
- Pensamiento analítico y actitud proactiva.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.
- Facilidad para comunicarse en entornos internacionales.
**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido y proyecto sólido.
- Incorporación a un grupo en crecimiento y con proyección internacional.
- Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad.
- Salario competitivo acorde a tu experiência y perfil.
**¿Te interesa?**
Aplica directamente y si conoces a alguien que encaje¡compártelo!