Head of Brand, Marketing & Communications Spain & Portugal
We are looking for a talented and enthusiastic Head of Brand, Marketing & Communications to join our Brand, Marketing & Communications Team. This team is responsible for designing and executing the brand, marketing, and communication strategy for ING Spain & Portugal, working closely with senior management and key business stakeholders. Our approach is grounded in strategic vision, inspirational leadership, and a deep understanding of the financial services landscape, enabling us to transform business objectives into impactful and memorable brand experiences for our customers.
As a Head of Brand, Marketing & Communications Spain & Portugal you will:
Be responsible, together with the management team, for developing and implementing the communication, marketing, and brand experience strategy to drive business success and reinforce ING Spain & Portugal's distinctive brand position, aligned with ING's global brand strategy.
Coordinate, implement, and evaluate marketing and communication strategies, plans, and programmes—both short-term and long-term—in line with global brand direction.
Develop and manage integrated marketing and communication plans.
External Communication
Oversee the external communications plan; maintain relationships with communications agencies and ensure alignment with ING's values, messages, and objectives.
Define and execute a long-term plan for ING's presence in public debate, regulatory relations, academic forums, and Spanish society at large.
as a member of the crisis management team, ensure effective communication with all audiences during crises (press, authorities, employees, customers, etc.).
Develop and supervise CRM plans in line with management team priorities.
Internal Communication
Coordinate employee communications through various channels and tools to boost engagement.
Actively contribute to the Internal Communications Strategy, ensuring alignment with business priorities and integration of stakeholder perspectives.
Implement the Communication Plan, translating vision and strategy into concrete, measurable actions through creative use of communication techniques and channels.
Brand And Marketing
Build ING's brand and marketing strategic roadmap in Spain & Portugal in close collaboration with business lines and ExCo.
Define objectives and strategies to achieve brand goals and support business objectives.
Represent ING at the highest level with external business partners (creative and media agencies, production houses, research and insight firms).
Coordinate marketing programmes across Retail, Wholesale, and Business Banking, working closely with business lines, functional departments, and external agencies.
Review and assess the efficiency of marketing and communication efforts.
Manage the marketing budget in collaboration with Finance and business lines.
Ensure compliance with corporate branding rules.
Establish and oversee the local sponsorship plan in line with ING Group policy; coordinate and monitor sponsorship activities for brand engagement.
Develop and manage sponsorships and events to create delivering a superior customer experience.
The CMO will lead a multidisciplinary team of approximately 40 professionals, organised across four main verticals:
Internal Communications & Public Affairs, (around 10 people), responsible for internal engagement, corporate reputation, and institutional relationships.
Product Communications, responsible for campaign planning and go-to-market strategy across retail and digital products.
Brand communications & Social Media, leading campaigns that strengthen the brand, as well as coordinating all cross-functional initiatives that support this goal. Also responsible for overseeing social media, content, and brand storytelling across digital and owned channels.
These are some of the qualities that we value the most for this role. Grounded and experienced professional with a solid background in areas of Communications, Marketing & Brand, who has a strong business acumen, the ability to build trusted and effective customer relationships and a drive for delivering customer-centric solutions.
Proven ability to connect communication strategy with business objectives, generating tangible impact on reputation, engagement, and commercial results.
Fluency in English & Spanish
Keeping both our customers and our colleagues' needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Health Insurance.
In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids...
We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.
360o care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).
~ Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
International Remote work program.
A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies .
And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.
We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.
And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. En ING buscamos Head of Brand, Marketing & Communications Spain & Portugal
Estamos buscando a una persona con talento y entusiasmo para unirse al equipo de Brand, Marketing & Communications .
Esta equipo es responsable de diseñar y ejecutar la estrategia de marca, marketing y comunicación para ING España y Portugal, trabajando estrechamente con la alta dirección y personas clave del negocio. Nuestro enfoque se basa en una visión estratégica, liderazgo inspirador y un profundo conocimiento del sector financiero, lo que nos permite transformar los objetivos del negocio en experiencias de marca impactantes y memorables para nuestras clientas y clientes.
Ser responsable, junto con el equipo directivo, de desarrollar e implementar la estrategia de comunicación, marketing y experiencia de marca para impulsar el éxito del negocio y reforzar la posición distintiva de ING España y Portugal, alineada con la estrategia global de marca de ING.
Coordinar, implementar y evaluar estrategias, planes y programas de marketing y comunicación —tanto a corto como a largo plazo— en línea con la dirección global de marca.
Desarrollar y gestionar planes integrados de marketing y comunicación.
Construir y mantener relaciones sólidas con la persona CEO, miembros del ExCo, sus equipos directivos y otras personas interesadas clave.
Comunicación Externa Gestionar la reputación de ING en España y Portugal.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los medios de comunicación.
Construir proactivamente una imagen positiva para ING dentro del sector financiero.
Supervisar el plan de comunicación externa; mantener relaciones con agencias de comunicación y garantizar la alineación con los valores, mensajes y objetivos de ING.
Definir y ejecutar un plan a largo plazo para la presencia de ING en debates públicos, relaciones regulatorias, foros académicos y la sociedad española en general.
como parte del equipo de gestión de crisis, garantizar una comunicación efectiva con todas las audiencias durante situaciones críticas (prensa, autoridades, personas empleadas, clientela, etc.).
Desarrollar y supervisar planes de CRM alineados con las prioridades del equipo directivo.
Comunicación Interna Coordinar la comunicación con empleados/as a través de diversos canales y herramientas para impulsar el compromiso.
Contribuir activamente a la Estrategia de Comunicación Interna, asegurando la alineación con las prioridades del negocio e integración de perspectivas de personas interesadas.
Implementar el Plan de Comunicación, traduciendo visión y estrategia en acciones concretas y medibles mediante el uso creativo de técnicas y canales.
Marca Y Marketing Construir la hoja de ruta estratégica de marca y marketing de ING en España y Portugal en estrecha colaboración con las líneas de negocio y el ExCo.
Representar a ING al más alto nivel con socios externos (agencias creativas y de medios, productoras, empresas de investigación y análisis).
Coordinar programas de marketing en Retail, Wholesale, y Business Banking, trabajando estrechamente con líneas de negocio, departamentos funcionales y agencias externas.
Revisar y evaluar la eficiencia de los esfuerzos de marketing y comunicación.
Gestionar el presupuesto de marketing en colaboración con Finanzas y líneas de negocio.
Establecer y supervisar el plan local de patrocinios en línea con la política del Grupo ING; Desarrollar y gestionar patrocinios y eventos para crear momentos de contacto significativos con clientela, personas interesadas y colegas, ofreciendo una experiencia superior.
Estructura Del Equipo
La persona CMO liderará un equipo multidisciplinar de aproximadamente 40 profesionales, organizado en cuatro áreas principales:
Comunicación interna y asuntos públicos, (alrededor de 10 personas): responsable del compromiso interno, reputación corporativa y relaciones institucionales.
Comunicación de producto, responsable de la planificación de campañas y estrategia de lanzamiento al mercado para productos retail y digitales.
Comunicación de marca y redes sociales, liderazgo de campañas que refuerzan la marca, coordinación de iniciativas transversales, supervisión de redes sociales, contenido y narrativa de marca en canales digitales y propios.
¿Profesional con experiencia sólida en áreas de Comunicación, Marketing y Marca, con gran conocimiento del negocio, capacidad para construir relaciones de confianza y efectivas con clientes/as, y orientación a soluciones centradas en las personas.
Capacidad demostrada para conectar la estrategia de comunicación con los objetivos del negocio, generando impacto tangible en reputación, compromiso y resultados comerciales.
Experiencia y conocimientos clave
Mínimo 15 años de experiencia profesional en un rol similar.
Pensamiento estratégico, independiente, con visión y capacidad de persuasión.
Dominio de inglés y español.
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