Únete a Hijos de Rivera como Gestor/a Front Office
En Hijos de Rivera, llevamos más de un siglo dedicados a crear productos que dejan huella, siempre guiados por nuestros valores: Origen, Personas, Planeta y Aliados. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, buscamos un/a Gestor/a Front Office para nuestro equipo.
Tu misión:
Serás el/la responsable de la interlocución única con clientes para la resolución de dudas o gestión de incidencias y elaboración de informes.
Qué harás en tu día a día?
* Recepción de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias de clientes.
* Responsable del cumplimiento de los objetivos de tiempo de resolución.
* Envío de información a los clientes y hacer el seguimiento.
* Derivar incidencias/reclamaciones a otras áreas de la compañía.
* Reporting al responsable del departamento sobre el servicio al cliente.
* Reporte a dirección comercial elaborando informes límite de crédito. Seguimiento y reclamación de deuda.
* Liderar reuniones de manera autónoma.
* Identificación de ineficiencias o nuevos requerimientos/funcionalidades de los sistemas.
* Formación: Grado o Licenciatura en áreas financieras y/o logísticas.
* Experiencia: 1 año en el área de servicio al cliente
* Herramientas: SAP (área financiera) C4C Service Cloud, Office 365 entornos colaborativos, herramientas BI.
Te gustaría incorporarte a un proyecto innovador en un lugar en pleno crecimiento? Hijos de Rivera mantiene un compromiso constante para crear un entorno de bienestar global para nuestros equipos, de igualdad de oportunidades, de diversidad, inclusión y equidad.
Eres la persona que buscamos? Sube con nosotros
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