Servicio al Cliente y Logística
Descripción del puesto:
Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.
Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos.
Responsabilidades:
Atención al cliente:
Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas,
resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.Gestión de pedidos:
Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados.Logística y distribución:
Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.Comunicación interdepartamental:
Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.Seguimiento postventa:
Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.Reporte y análisis:
Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora.Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logistica.
Requisitos:
Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración,
logística, o afines).Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).Conocimiento básico en manejo de inventarios y procesos logísticos.Habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).
Se valorará:
Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM.
Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas.
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Salario competitivo y beneficios adicionales.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
soporte servicio al cliente y logística (españa) | [dmv869]
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