Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.
Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
Funciones
Soporte a usuarios
* Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
* Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
* Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
Workplace y dispositivos
* Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
* Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
* Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
* Coordinación de proyectos de infraestructura IT.
* Coordinación con proveedores y equipos internos.
* Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
Requerimientos
* Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
* Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
* Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
* Experiencia en coordinación de proyectos IT.
* Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
* Conocimiento de herramientas ITSM.
* Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias clave
* Orientación al usuario y vocación de servicio
* Comunicación clara y efectiva
* Organización y gestión de prioridades
* Proactividad y mejora continua
Ubicación y condiciones
* Entorno tecnológico dinámico y en evolución.
* Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones.
* Salario fijo + variables según resultados de empresa.
* Descuento en nuestros productos.
* Retribución flexible.
* Teletrabajo: 1 día a la semana.
Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.
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