¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructuras y operaciones?
El Grupo EULEN busca incorporar en sus oficinas de
Villaverde Alto (Madrid)
un/a
Gestor/a de Infraestructuras y Operaciones TIC
con capacidad de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en entornos complejos.
Serás una figura clave para garantizar la estabilidad tecnológica, la excelencia del servicio y la coordinación operativa del área.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión de proveedores Seguimiento de SLA, actividad e incidencias. Supervisión y revisión de acuerdos de servicio y contratos. Dirección del equipo externo, definición de prioridades y control del desempeño. Gestión de incidencias Punto de referencia para proveedores en la resolución de incidencias. Coordinación con otros equipos y validación de nuevos procedimientos operativos. Planificación y soporte a la transición Gestión de cambios y aprobación de emergencias. Soporte en procesos de transición a producción, asegurando cumplimiento de procedimientos. Gestión de servicios Coordinación con equipos DevSecOps para soluciones ágiles. Relación con stakeholders, definición de expectativas y priorización de necesidades. Gestión del conocimiento Documentación y mantenimiento de procesos, procedimientos y escalados. Control de la documentación técnica generada por proveedores. Mejora continua Supervisión de indicadores y calidad de servicios. Análisis de desviaciones, planes de acción y optimización de procesos.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido. Un proyecto a largo plazo, en una organización en constante crecimiento Salario competitivo y plan de compensación flexible con ahorro tributario en comida, transporte, guardería, seguro médico y jubilación. Seguro de vida Flexibilidad para la conciliación: jornada completa de lunes a jueves e intensiva los viernes y en verano. Sabemos que tu vida personal es importante para ti y, por ello, ofrecemos un horario flexible que te permita disfrutar de un ambiente saludable que fomente tu rendimiento y desarrollo. 26 días laborables de vacaciones al año. Estabilidad laboral en un proyecto con futuro dentro de la organización Desarrollo profesional y formación continuada en conocimientos técnicos y competencias a través de nuestra Universidad corporativa. Ponemos a tu disposición el acceso a nuestra plataforma para que puedas escoger tu aprendizaje dentro de un amplio catálogo auto-formativo. Descubre nuestra Fundación David Álvarez EULEN y nuestro compromiso con la sociedad que facilita apoyo a los/as trabajadores/as en áreas como la salud, educación y área social. Salud y bienestar: apoyo psicológico y emocional. ¡Nos preocupamos por ti y tu familia! Ponemos a tu disposición un teléfono de apoyo y acompañamiento psicológico asistido por un equipo de profesionales especializados. Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr) Ventajas de formar parte del Club EULEN
¿Qué nos puedes aportar?
Ciclo formativo superior o Grado en informática (o similar). Al menos 2 años gestionando infraestructuras, servicios TIC y entornos operativos. Capacidad analítica para detectar incidencias, proponer mejoras y tomar decisiones. Orientación al servicio, visión operativa y foco en la mejora continua. Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos (propios y externos).