PbDescripción del puesto /b /ppLa persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas. /ppActuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos. /ppbr/ppbÁreas bajo su responsabilidad: /b /pulliSoporte técnico a personas usuarias (helpdesk) /liliMantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc) /liliERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones /liliAdministración y soporte de aplicaciones corporativas /liliInfraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario) /liliSeguridad, copias de seguridad y continuidad operativa /liliMejora continua, automatización y estándares IT /li /ulpbr/ppbPrincipales funciones y responsabilidades: /b /ppbHelpdesk y soporte a personas usuarias /b /pulliAtender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos. /liliPriorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo. /liliDocumentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna. /liliProporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos. /li /ulpbMantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc) /b /pulliRealizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores. /liliEjecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes). /liliGestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo). /liliDar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.). /liliMantener documentación técnica y funcional del sistema y del código. /li /ulpbSAGE: soporte funcional, explotación y consultas /b /pulliCrear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación. /liliImplementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP. /liliDar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes). /liliVelar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios. /liliCoordinarse con el partner de SAGE para incidencias, mejoras y evolutivos. /li /ulpbSoporte a otros programas y sistemas corporativos /b /pulliAdministrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.). /liliGestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas. /liliDefinir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso. /li /ulpbInfraestructura IT /b /pulliGarantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión. /liliGestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias. /liliCoordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario. /li /ulpb6) Seguridad, copias y continuidad operativa /b /pulliDefinir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas. /liliGestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad. /liliImpulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing. /liliPreparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP). /li /ulpbMejora continua, automatización y estandarización /b /pulliIdentificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades. /liliParticipar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización. /liliProponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI). /liliEstandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación. /liliProponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores. /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /pulli3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme. /liliValorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad. /liliCFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. /liliDelphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente). /liliSQL (consultas y análisis de datos). /liliConocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional. /liliFundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad. /liliCapacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor. /liliOrientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades. /liliPensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo. /liliOrganización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos. /liliRigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias. /liliProactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo). /li /ulpbr/ppbBeneficios: /b /pulliContrato indefinido. /liliRango salarial: de 30,000 € a 36,000 € /liliOportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización. /liliPlan de carrera y formación adaptada al puesto. /liliHorario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00. /liliViernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00. /liliServicio de comedor con aportación por parte de la empresa. /liliIncorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector. /liliFormar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge. /li /ul